Konsumenträtt
Legal details are crucial for successful retails.
För alla företag som säljer till konsumenter är kundupplevelsen central. En viktig del för att få nöjda kunder är att ha koll på juridiken. Vid konsumentförsäljning finns flera tvingande regler som ni som företag behöver ha koll på och följa.
Konsumentköplagen, lagen om avtalsvillkor i konsumentförhållanden, distansavtalslagen, marknadsföringslagen, e-handelslagen, prisinformationslagen, konsumentkreditlagen, Brysselkonventionen och Rom 1-förordningen är exempel på några av de viktiga konsumenträttsliga regelverken som vi ger råd om. Regelverken reglerar bland annat tillämplig lag och behörig domstol vid konsumenttvist, vad era köpvillkor måste innehålla, prisinformation, hur reklam ska reklammarkeras, hur kundomdömen/kundrecensioner får visas, hur uttrycket rea får användas vid Black Friday, när användarvillkor är oskäliga, hur man får använda miljöargument, hur telefonförsäljning får ske, med mera. Företag som bryter mot reglerna riskerar utöver badwill även sanktioner såsom förbud, förelägganden och sanktionsavgifter.
Delphi har som en av få advokatbyråer ett stort team av specialister som arbetar nischat med just retail och konsumentjuridik. Våra advokater är några av branschens mest erfarna. Vi företräder regelbundet flera av Sveriges största retailkedjor och varumärken såväl som mindre företag och internationella koncerner.
Konsumentreglerna är under ständig förändring för att säkerställa ett högt konsumentskydd som alltid är aktuellt och relevant. Bland annat har EU:s lagförslag inom Digital Single Market bidragit till en rad nyheter genom åren. Vi håller oss ständigt ajour med nya och kommande regler och informerar fortlöpande om dessa genom bland annat föreläsningar och artiklar.
Säljer ni internationellt har vi ett internationellt perspektiv på vår rådgivning. Vi arbetar ofta med att samordna projekt i flera länder för att säkerställa att internationella företag följer kraven på olika marknader. Vi har ett EU-rättsperspektiv på all rådgivning vi gör.
Vi hjälper er med bland annat:
- Köpvillkor
- Användarvillkor
- Medlemsvillkor
- Tävlingsvillkor
- Strategisk rådgivning vid lanseringar, kampanjer och internationalisering
- Samordning av juridik på olika marknader
- Produktkrav
- Granskning av kundresan så ni följer alla juridiska krav
- Granskning av e-handelssajt och appar
- Granskning av reklam/marknadsföring
- Rådgivning, såväl som bollplank över telefon och mail som genomförande av workshops
- Föreläsa och utbilda personal, till exempel kundtjänst
Våra konsumenträttsjurister är bland annat experter inom:
- Konsumenträtt
- Marknadsföringsrätt/reklamjuridik, till exempel influencer marketing, marknadsföring via sociala medier och direktmarknadsföring
- Betalnings- och andra finansiella frågor som till exempel kredit- och fakturafrågor, betaltjänster, fakturaupplägg, factoring och konsumentkrediter
- E-handelsrätt
- Personuppgifter (GDPR)
- Detaljhandel
- Plattformsansvar och mellanmansansvar
- Onlinetjänster, appar, elektroniska affärsmodeller och frågor om auktionsupplägg
Våra experter föreläser regelbundet om aktuell konsumenträtt. Kontakta oss om du vill få inbjudningar till våra återkommande uppdateringar på konsumenträttsområdet. Närliggande områden som vi arbetar med för retailföretag är e-handel, immaterialrätt och integritet.